RESUMO : Fidelização de alunos-cliente em academias de musculação e ginástica





Sem cliente não existe negócio, não existe renda e nem perspectivas futuras. 
Sendo assim, conhecer o seu cliente se torna um fato de extrema importância numa empresa. 
No caso estudado as academias de ginástica, se visa analisar fatores com que fazem que
 esses clientes se tornem fiéis.
Fatores como funcionários, aparelhos, a limpeza, o convívio social, o atendimento, tudo tem 
seu elevado grau de importância na fidelização. 
O estudo foi realizado na cidade de Londrina-Paraná, onde foram entrevistados  X alunos, 
dividos em 8 academias. A escolha desses alunos foi o fato de os mesmos já estarem
 matriculados a mais de dois anos nas academias selecionadas. As academias 
selecionadas foram as que já se encontram a mais de quatro anos de funcionamento e
 que possuem uma média de 100 alunos.

Palavras-chave: 1 Fidelização 2 Academia de ginástica; 3 Marketing. 4 Administração. 

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